OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Identifikační údaje provozovatele

Provozovatelka webových stránek a e-shopu*:

Jana Rajecká – Harmonické bytí
IČ: 71782117
Sídlo: Veselí nad Moravou • Aloise Jiráska 1024 • 698 01
E-mail: harmonizace-caker@seznam.cz
Web: https://harmonickebyti.cz
Podnikatelka je neplátce DPH.

Podnikatelka je neplátce DPH.

Tyto obchodní podmínky se vztahují na služby, individuální tvorbu a digitální obsah nabízený prostřednictvím webových stránek Harmonické bytí.

*Na nákup zboží prostřednictvím e-shopu se tyto obchodní podmínky nevztahují.
Pro e-shop platí samostatné obchodní podmínky zveřejněné přímo na jeho webových stránkách.

2. Vymezení pojmů

Poskytovatelka – Jana Rajecká – Harmonické bytí.

Zákazník / spotřebitel – fyzická osoba, která uzavírá smlouvu s poskytovatelkou mimo rámec své podnikatelské nebo profesní činnosti.

Služba – zejména individuální výklad karet, numerologické rozbory, poradenské a konzultační služby, energetická práce, transformační služby, rituály, meditace a další individuálně poskytované služby uvedené na webových stránkách.

Individuální tvorba – dílo nebo jiný výstup vytvořený podle individuálního zadání, požadavků nebo osobních potřeb zákazníka.

Digitální obsah – zejména elektronické knihy, PDF materiály, meditace, nahrávky, digitální výklady, vedené rituály a další obsah poskytovaný v elektronické podobě.

3. Povaha nabízených produktů a služeb

Harmonické bytí nabízí služby a obsah zaměřené na osobní rozvoj, sebepoznání, duchovní a osobní transformaci, práci se symbolikou, intuicí a dalšími transformačními metodami.

Výklady karet, numerologie, práce s kyvadlem, energetická práce, rituály a další nabízené služby mají osobní, duchovní, symbolický, poradenský nebo tvůrčí charakter.

Tyto služby nejsou zdravotní službou, zdravotní péčí, psychoterapií ani náhradou odborné lékařské, psychologické, psychoterapeutické, právní či jiné odborné péče.

Zákazník odpovídá za svá vlastní rozhodnutí a za způsob, jakým informace získané v rámci služby využije.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Informace o jednotlivých službách, jejich obsahu a ceně jsou uvedeny na příslušných stránkách webu.

Zákazník objednává službu nebo digitální obsah způsobem uvedeným u konkrétní nabídky, například prostřednictvím objednávkového formuláře, e-mailu nebo jiného objednávkového systému.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s informacemi o objednávané službě nebo digitálním obsahu a s těmito obchodními podmínkami.

Po obdržení objednávky zašle poskytovatelka zákazníkovi potvrzení objednávky na jeho e-mailovou adresu.

Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelkou, pokud není u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

U individuální tvorby nebo individuálních služeb může být před uzavřením smlouvy se zákazníkem upřesněno zadání, rozsah, termín nebo další podmínky.

5. Cena a platební podmínky

Ceny jednotlivých služeb a digitálního obsahu jsou uvedeny u konkrétní nabídky na webových stránkách.

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách.

Poskytovatelka je neplátce DPH.

Platbu lze provést způsobem uvedeným u konkrétní služby nebo produktu, zejména bankovním převodem nebo prostřednictvím dostupné platební brány.

Pokyny k platbě jsou zákazníkovi zaslány po objednání služby nebo jsou uvedeny přímo v objednávkovém procesu.

Není-li dohodnuto jinak, je služba nebo digitální obsah poskytnut po připsání příslušné částky na účet poskytovatelky.

6. Poskytování služeb

Termín individuální služby je se zákazníkem dohodnut individuálně nebo je uveden přímo u konkrétní nabídky.

Pokud zákazník potřebuje sjednaný termín změnit nebo zrušit, informuje o tom poskytovatelku bez zbytečného odkladu.

Pokud se zákazník bez předchozí omluvy nebo dohody ve sjednaném termínu nedostaví nebo není v dohodnutý čas dostupný, jedná se o nedodržení sjednaného termínu ze strany zákazníka. Poskytovatelka má v takovém případě právo požadovat náhradu za rezervovaný čas, pokud byla tato podmínka zákazníkovi předem oznámena a sjednána v rámci objednávky nebo těchto obchodních podmínek.

Výše případného storno poplatku musí odpovídat podmínkám uvedeným u konkrétní služby a být přiměřená okolnostem zrušení nebo zmeškání termínu.

Pokud se zákazník omluví včas a požádá o změnu termínu, poskytovatelka se podle svých časových možností pokusí nabídnout náhradní termín.

U opakovaného nebo závažného nedodržení sjednaných termínů může poskytovatelka odmítnout sjednání dalšího termínu.

Storno podmínky individuálních služeb

Sjednaný termín individuální služby je rezervován konkrétně pro zákazníka. Pokud zákazník potřebuje termín změnit nebo zrušit, může tak učinit bez poplatku nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem.

Při zrušení termínu méně než 24 hodin před jeho začátkem může být účtován storno poplatek ve výši 50 % ceny objednané služby.

Pokud se zákazník bez předchozí omluvy nebo dohody ve sjednaném termínu nedostaví nebo není v dohodnutý čas dostupný, může být účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny objednané služby.

Storno poplatek představuje náhradu za čas vyhrazený pro zákazníka, který již nebylo možné nabídnout jinému klientovi.

V případě závažných a nepředvídatelných okolností může zákazník poskytovatelku kontaktovat a požádat o individuální posouzení situace.

7. Individuální tvorba

U individuální tvorby je rozsah, podoba a případně termín dokončení sjednán se zákazníkem před zahájením tvorby.

Individuální tvorba je vytvářena podle konkrétního zadání nebo požadavků zákazníka.

Pokud je výsledný produkt vytvořen na základě individuálních požadavků zákazníka, může se jednat o případ, kdy zákon nepřiznává spotřebiteli právo odstoupit od smlouvy ve 14 denní lhůtě.

Poskytovatelka zákazníka o této skutečnosti informuje před uzavřením smlouvy.

8. Digitální obsah

Digitální obsah je zákazníkovi poskytován elektronicky, například prostřednictvím e-mailu, odkazu ke stažení nebo jiného elektronického způsobu uvedeného u konkrétní nabídky.

Pokud má být digitální obsah poskytnut před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, bude zákazník předem informován o důsledcích takového poskytnutí a bude vyžádán jeho výslovný souhlas s poskytnutím digitálního obsahu před uplynutím této lhůty a potvrzení, že tím za zákonem stanovených podmínek ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

Samotné uvedení této informace v obchodních podmínkách nenahrazuje případný výslovný souhlas vyžadovaný v objednávkovém procesu.

9. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Pokud byla smlouva uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel v případech stanovených zákonem právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

U smlouvy o poskytování služby začíná tato lhůta běžet ode dne uzavření smlouvy.

Pokud spotřebitel požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím 14denní lhůty a následně od smlouvy odstoupí, může být povinen uhradit poměrnou část ceny za službu poskytnutou do okamžiku odstoupení.

Pokud byla služba na základě výslovné žádosti spotřebitele před uplynutím lhůty zcela poskytnuta a spotřebitel byl předem poučen o zániku práva na odstoupení, právo na odstoupení může v souladu se zákonem zaniknout.

Právo na odstoupení se dále nevztahuje na případy, u nichž to stanoví zákon, zejména na plnění vytvořené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám a na digitální obsah poskytnutý před uplynutím lhůty za splnění zákonných podmínek.

Pokud spotřebitel od smlouvy oprávněně odstoupí, poskytovatelka vrátí přijaté peněžní prostředky v rozsahu stanoveném zákonem.

Odstoupení od smlouvy může zákazník zaslat na e-mailovou adresu:

harmonizace-caker@seznam.cz

Spotřebitel může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

10. Reklamace a práva z vadného plnění

Poskytovatelka odpovídá za to, že poskytovaná služba nebo digitální obsah odpovídá sjednaným podmínkám a právním požadavkům.

V případě vady služby nebo digitálního obsahu může zákazník uplatnit svá práva z vadného plnění v souladu s platnými právními předpisy.

Reklamaci nebo oznámení vady může zákazník zaslat na e-mail:

harmonizace-caker@seznam.cz

V oznámení zákazník uvede zejména své jméno, identifikaci objednávky nebo služby a popis vady či problému.

Poskytovatelka zákazníkovi bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí reklamace a bude ji vyřizovat v souladu s platnými právními předpisy.

U digitálního obsahu se za vadu nepovažuje skutečnost, že obsah neodpovídá subjektivnímu očekávání zákazníka, pokud byl poskytnut v souladu s jeho popisem a sjednanými vlastnostmi.

11. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Harmonické bytí.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi poskytovatelkou a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Tímto subjektem je:

Česká obchodní inspekce – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Pokud některé ustanovení těchto obchodních podmínek pozbyde platnosti nebo účinnosti, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Poskytovatelka je oprávněna obchodní podmínky aktualizovat. Pro konkrétní smlouvu je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v době jejího uzavření.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 6. 1. 2026.